3.15消费提示：购家电要选正规店面

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2023-11-01 00:15
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原文标题：3.15消费提示：购家电要选正规店面

3.15消费提示：购家电要选正规店面今天是“3·15”。中消协把“消费与服务”确定为今年国际消费者权益日的主题，其意义就在于要推进消费维权，促进消费和谐。昨日沈阳市消协秘书长王金文告诉记者，2009年，沈阳市消协系统共受理消费者投诉2518件，调解成功

3.15消费提示：购家电要选正规店面

今天是“3·15”。中消协把“消费与服务”确定为今年国际消费者权益日的主题，其意义就在于要推进消费维权，促进消费和谐。

昨日沈阳市消协秘书长王金文告诉记者，2009年，沈阳市消协系统共受理消费者投诉2518件，调解成功率达91.08%;全年共接待来访和咨询近1万人次，为消费者挽回经济损失860.8万元，消费者获得加倍赔偿6.65万元。

根据投诉情况来看，汽车投诉增长率居首位，达到180%，其次是计算机和照相摄像商品，增长率都在150%以上。此外，洗衣机、保健用品、钟表、餐饮娱乐、、电、美发洗浴类投诉都呈现增长的趋势。与此同时，修理加工、金银首饰及鞋类等商品和服务的投诉出现了下降。

据沈阳市工商局12315投诉举报中心统计，2010年以来，消费者投诉热点仍主要集中在汽车、、商品房、家电、等方面，为此本报特别与沈阳市工商局、沈阳市消费者协会联合推出八大消费贴心提示，让广大市民擦亮眼睛明白消费，别再雾里看花。

提示1

买汽车切勿随意交定金

很多初次购买汽车的消费者由于缺少购车的和经验，往往在订购汽车的时候因“定金”和汽车质量等问题与汽车经销商发生消费纠纷，造成消费者的合法权益受到侵害。因此要注意以下四点：一是同类汽车要货比三家，要挑选信誉好、服务优、重承诺的汽车4S店去购买。二是买车之前多掌握信息，了解购车需要的程序，清楚自己的权利和商家的义务。三是注意车价的变化，了解市场的行情，认真了解车的结构、性能、售后服务等情况。

第四点是不要随意交付“定金”，如需签合同要仔细，不签订损害自己权益的条款。订车时以预付款的方式进行交款，免得因 “定金”发生纠纷时自己受到经济上的损失。

提示2

买手机索要三包凭证很重要

手机已成为寻常百姓的通信工具，然而由于手机品牌繁多，良莠不齐，多年来手机质量问题一直是消费者投诉的热点问题之一。产品质量问题主要集中表现在手机通话质量差、液晶屏不显示、自动关机、无法正常收发信息、待机时间短、死机等，一些山寨手机售后服务难保证。

建议消费者尽量选择诚信度高的手机示范(满意)店购买手机，仔细检查手机外观，核对手机串码与包装、手机内部商品标贴所标注的是否一致，核对手机附件是否齐全;并问清楚手机生产厂家在当地是否设置售后服务部门负责三包，售后服务者的名称、地址、电话等。同时要向经营者索取购货发票和“三包”凭证，如发现质量问题，要立即到相关部门投诉。

维修手机时，要到正规该品牌手机售后点检修，切勿到非正规售后点检修。三包凭证和发货票的原件出示后要自己保存，一定要求修理商准确、完整地填写三包凭证上的维修记录。

提示3

买选品牌开发商质量更保靠

2009年，沈阳商品房买卖中的消费纠纷一直居高不下。弱势消费者在购买商品房过程中因开发商合同违约、房屋质量差、设施不完备、商家违约预定金不退、入住时借机乱收不合

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理费用，虚假宣传等方面的问题投诉很难得到开发商的合理解决。

因此购房前必须学习一些地产基础。房屋因为涉及的金额巨大，购买它是一个比较专业的行为，可以找一些有经验人士取经，也可以读一些相关书籍充电。

如果资金允许，尽量选择实力雄厚资金庞大的品牌开发商，这样对于楼盘品质、升值潜力、以及后期良好的服务都会有保障。此外也要理性和有规划的消费，根据自己的收入、支出等实际情况来确定适合自己的楼盘，避免出现不必要的额外负担。

提示4

吃得卫生最重要

民以食为天，消费者对关乎身体的入口的食品应该最为关注。目前消费者投诉食品安全的主要问题是食品存在假冒、变质、有异物、过期以及包装不符合标准等问题。因此购买食品时应留心以下方面：

1.选品牌。优先在正规的大型商场、超市中购买知名品牌的产品。因为其商品进货渠道比较正规。 2.看标识。最好选购有预包装的产品并注意产品的标签标识。包装产品要密封，无破损。购买时更要特别注意食品的生产日期，选择保质期内、最好是近期生产的产品。要选购加贴“QS”(食品质量安全)标志的产品。产品包装上应标明品名、厂名、厂址、生产日期、保质期、执行的产品标准、配料表、净含量等。 3、注意储存温度要求。尤其是夏季高温季节更应注意在大商场、大超市购买，因为这些场所，产品周转快，冷藏的硬件设施齐全。

提示5

购家电一定要选正规店面

2009年沈阳家电类投诉持续不减，一些企业追求生产数量，产品质量却难以保证。另外，一些生产企业的售后服务亟待加强管理，有些厂家为了节省资金把产品售后服务工作承包给了个人，由于管理不善造成态度恶劣乱收费，换件以旧充新、以次充好。

因此市民在选择商家时，要注意查看对方是否有厂家的授权书等证明材料。选购家电时，要注意查看商品是否全新，外观是否完好，有无划痕。同时，产品的名称型号、厂名厂址、生产日期和规格等外包装标识是否齐全，以及商品合格证、说明书、保修卡等相关凭证是否齐备。尤其要注意机身型号与外包装是否一致。

对于商家的促销，建议市民注意对比商品的质量和性能，不要一味追求低价格，要谨慎对待商家的宣传和承诺，选择完善的售后服务。市民付款后，不要忘记索要和留存正规的税务发票、保修卡等相关凭证，以便事后维权。

提示6

买服装时，口头承诺最好写成书面保证

服装类投诉一直是热点，除了部分假冒洋品牌之外，还有些商家在销售服装时口头承诺“不起球、不掉色、不缩水”等，可一旦出现上述问题，就不承认事先做出的承诺或以消费者不当为由推脱责任。因此购买服装时需要注意：

1.选择到正规商场阅读，能够保证货真价实。此外要从服装的款式、价格、质地等方面做周全考虑，不要盲目消费。 2.商家的口头承诺最好形成书面材料，一旦权益受到侵害，及时拨打12315进行投诉。还要提防有些商家采取打折、降价等方式促销，其实是先提高商品原价再打折。

提示7

中老年人买保健品谨防误导

广大中老年消费者在购买和使用药品、保健品时一定要慎重，不要轻易相信广告宣传。首先购买保健品、药品要到正规的医院或药房，并索要和妥善保管好阅读发票和相关凭证;其次，在选择保健品、药品时应根据自身状况有目的、有针对性地选择，一定要清楚保健品与药品的区别并认清包装盒上的 “国药准字”、“食健字”等批准文号。切记保健品是不治病的。

还要提醒中老年人要科学、理性消费，不要轻信销售人员所谓免费试用、优惠销售等花言巧